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第三方患者体验测评对提升心外科护理质量的效果评价
[PDF]
作者：赵巧燕 王春丽 夏 宁
单位：450016(河南·郑州)郑州市第七人民医院
关键词：心外科;患者体验测评;第三方;护理质量;满意率
分类号：R473.6
出版年,卷(期),页码：2021,27 (1):154-157
摘要：
探讨第三方患者体验测评对提升心外科护理质量的效果。方法 委托第三方机 构对我院8743例心外科住院患者进行问卷测评,根据调查时间分为改进前组与改进后组,比较 改进前后心外科住院患者的总满意率、认同度及忠诚度占比及医疗质量服务评分。结果 改进 后组患者总满意率、认同度及忠诚度占比均较改进前组显著提升(P<0.01)。改进后组患者医 疗服务质量各项评分显著高于改进前组(P<0.01)。结论 第三方患者体验测评可提升心外科 护理质量的效果,具有临床推广价值。
基金项目：
河南省科技攻关计划项目(编号 2018020861)
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